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经贸系赴青岛海尔集团洽谈校企合作

作者:   来源:   编辑:   点击:   更新:2012-03-26

3月22日,经贸系党总支书记商大勇、院就业指导处副处长高静等一行四人,赴青岛海尔集团客户服务中心考察,洽谈校企合作事宜并达成初步意向。

当天上午,商大勇一行来到位于青岛市海尔路的海尔工业园,受到了海尔客服中心经理王晓平、人力资源部招聘主管冯源超热情友好的接待,并参观了海尔创牌中心。该中心是海尔集团创造世界名牌的基地,在这里进一步了解了海尔人“真诚到永远”的品牌意识和发展轨迹。

下午,王晓平介绍了海尔客户服务中心的基本情况,又对中心所提供的实习岗位——坐席咨询员进行详细描述。海尔客户服务中心目前已在全国范围内建立了统一的客户服务热线,拥有1100个服务坐席,客服人员2000余名。坐席咨询员主要是针对客户在售前和售后相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案。该职位有较大的职业发展空间,工作满两年,可申请集团内部轮岗、竞聘、升迁,并且员工可以选择走运营管理、专业咨询、复合技能三大序列其中任何一种。随后,在王晓平、冯源超带领下,商大勇一行参观了客服中心的办公环境以及位于园区内的海尔公寓、员工餐厅,所到之处无不体现出海尔高效和人性化的管理理念。最后,校企双方就合作事宜交换了意见,并共同制定和修改校企合作协议,初步达成合作意向。

(通讯员:宫珂 编辑:付成波)

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