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代发货物_一代发货_物流人才常识结构和能力要求

时间:2020-06-18 10:08

来源:未知编辑:佚名点击:89

一、现代代发货需要复合型代发货人才
    在代发货实际运作的过程中,商流、信息流、资金流贯穿于各个环节之中,代发货企业的经营、管理、市场开拓和业务操作等工作需要各种常识和技术水平的营运者。目前一些企业的岗位设置采用的不是岗位无缝连接,而是岗位与岗位之间有一定比例重叠的方式,这样就需要岗位多面手来完成重叠环节的作业。譬如:
    (1)仓库主管人员:既具备代发货作业各环节管理的基本素质,又要熟悉车辆保养维修、物业管理等方面的常识。
    (2)配送中心主管人员:配送中心是代发货的缩影,主管人员必须具备各方面的综合常识与技能,如代发货基础常识、财务常识、营销常识与IT技能等,从而了解运作流程并不断加以改进,利用信息共享及分析,对配送中心进行更有效的管理,提高库存周转率,开展各项增值服务,实现为供应商联合管理库存。
    (3)客户服务代表:既熟悉客户的各项要求和服务承诺,具备一件代发货信息处理、管理信息系统使用的能力,也要了解如仓库管理、代发货作业、结算、信息系统需求分析等方面的常识,同时也应该是一个很好的销售支撑人员。
    (4)网络维护员:IT技术是其具备的基本常识,同时也要了解代发货具体业务操作的流程,从而对代发货信息系统出现的问题作出准确的诊断。
    由于代发货具有系统性和一体化以及跨行业、跨部门、跨地域运作的特点,同时企业面临降低成本的压力而增加对岗位多面手的需求,因此具有较广的常识面和具备较高综合素质的复合型人才日益受到企业的青睐。
    二、代发货人才的常识结构
    1、国际贸易和通关常识
    随着改革开放的日益加快,特别是我国加入WTO后,我国与境外的商贸往来日益增加,其一家企业的原料供应地和产品销售地散布于不同国家不同地区,为了降低生产成本和经营风险,其采购方式有向即时化、零库存的采购方式转化的趋势,因此,代发货企业的业务人员,也必须具有相关的国际贸易常识和国际结算常识以及国家对外汇管理的有关法律法规常识。
    在通关方面,国际贸易活动必然要涉及到通关作业,涉及通关环节的相关政策和法规对代发货方案的设计和代发货流程的制订具有重要的影响。代发货从业人员如果对通关环节的相关政策和法规没有清楚的了解,就不可能制订出合理的、可行的代发货方案和有效的成本预算,给代发货企业和一件代发货的买卖双方造成重大的经济损失和信誉影响。
    2、仓储代发货专业常识
    综合性代发货企业所从事的业务通常要涉及多种代发货方式和手段,多式联运的实行水平也是衡量企业综合能力的指标之一。业务人员在与客户洽谈和进行代发货方案设计以及任务实行的时候,只有在熟练掌握了多种交通工具使用有关常识的情况下,才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的代发货方案,才能为服务需求方提供恰当合适的代发货服务。这就要求从业人员具有灵活运用各种交通代发货工具的常识和合理调配、组合各种代发货工具的能力。
    在仓储管理方面,随着代发货服务需求的个性化和信息技术的发展。一个合格的仓库保管员,不仅能够履行收发、保管一件代发货的职能,同时能够担负起作业流程优化、硬件设施设备有效利用、库存合理控制以及其它增值服务职能。
    3、财务成本管理常识
    综合性的代发货服务往往涉及到多种交通工具,涉及到各种不同的费用,有些是代发货企业的成本,有些是外部发生的费用,了解这些费用发生的原因、种类和数量是对业务人员的基本要求。同时业务人员需要具有进行代发货项目成本分析的能力,只有通过细致的成本核算,才能最后向客户提出有针对性和说服力、客户易于接受的合理的解决方案。要顺利完成这一任务,需要业务人员具有一定的财务常识。
    4、外语常识
    代发货活动伴随着商流活动区域的扩展日趋国际化,英语也被广泛应用在代发货活动中的各个领域,这就要求从业人员具备一定外语常识。
    5、安全管理常识
    代发货企业在作业过程中,若发生安全事故,必然会影响买卖双方之间合同的顺利实行,影响到买卖双方的利益。造成的损失将不仅仅限于一件代发货等价赔偿的范围,由于代发货企业处于供应链的中间环节,事故的影响将蔓延到企业的上下游各个环节。
    6、法律常识及其他
    代发货业是一个服务行业,是涉及多个企业之间的经济行为,任何一种代发货服务都是一种承诺,一种用合同形式表现出来的承诺,是受国家法律保护和约束的。代发货从业人员,必须具备一定的法律常识,了解国家有关涉及代发货行业的法律法规,在签定合同的时候灵活准确的运用这些常识。
    其它如保险、环保等常识,代发货从业人员也应有所了解和掌握。
    三、代发货人才的基本素质和能力
    1、严谨周密的思维方式
    代发货服务是一个动态的、连续的服务,服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。要保证一件代发货在规定的时间内以约定的方式送到指运地,过程的设计必须是严谨的、科学的、合规合法的。在一个综合代发货过程中存在多个环节,业务人员在设计代发货方案的时候,不但要有全面的综合性常识,而且要有一个严谨的思维模式。
    2、团队合作和奉献精神
    代发货服务的物理特性表现为一种网状的结构,任何一个作业点出现问题,又没有得到及时妥善的解决,就有可能造成重大的损失。所以从事代发货行业的专业人员,应具备一种强烈的团队合作和奉献精神。
    3、信息技术的学习和应用能力
    现代代发货企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的掌握和应用水平。目前,信息技术受到代发货企业的广泛重视,并已经应用在订单处理、仓库管理、一件代发货跟踪等各个环节。所以作为一个合格的代发货从业人员,必须熟悉现代信息技术在代发货作业中的应用状况,能够综合使用这一技术提高劳动效率,并且能够在使用的过程提出建设性、可操作性的建议。
【责任编辑:admin】
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