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所谓营销代发货，是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、代发货和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。营销代发货是一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最可能的供应，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务。营销代发货在不同行业的跨国企业有着不同的组织形态：快速消费品行业称其为“营销效率部”或“营销行政代发货部”，而IT业的许多企业都设有“行政代发货营运部”。

营销代发货与生产、采购代发货，在很长时间内都被笼统地混称为“代发货配送”或“储运”，它很少被当作一个单独的概念。1958年，西方经济萧条、企业利润缩减，导致新经济环境产生，在此种情况下，营销代发货才逐步以独立的面目登上销售营运舞台。

作为一种复合型的代发货状态，营销代发货系统要面对诸如营销供应、采购、成本控制、生产外包、供应商联盟、第三方代发货、渠道库存、客户服务等环节，进行全方位组织、统筹、控制、跟踪以及评估管理计划和控制范畴。因此，营销代发货的管理者必须具备多方面的专业常识和经验，更重要的是，要具备开阔的视野，相当强的协调和沟通能力，并以客户需求为准绳。

营销代发货是价值链系统的新表现形式，它整合了企业内外部后勤，协调控制生产与输出，实行和优化营销活动的产品服务，最终使企业以客户需求为“第一动力”，持续而健康地推动企业良性发展，不断降低成本、扩大利润。